B2B Sales · Fresher
0–6 tháng kinh nghiệm · giai đoạn thử việc và sau thử việc
Nhân sự cấp bậc Fresher cần vận hành thành thạo quy trình bán hàng tiêu chuẩn với nguồn khách hàng được phân bổ. Hoàn thành đầy đủ các hạng mục dưới đây là điều kiện để được xét lên cấp bậc Junior.
Kỹ năng vận hành phễu
- Kiểm soát tỷ lệ vắng buổi demo: thực hiện đầy đủ chuỗi bốn lần nhắc lịch cho toàn bộ lịch hẹn tỷ lệ vắng ≤ 10%
- Chăm sóc khách hàng qua email và Zalo: toàn bộ cơ hội đang mở đều nằm trong chuỗi chăm sóc, không có cơ hội nào bị gián đoạn liên hệ 100% cơ hội có chuỗi chăm sóc
- Trình bày demo theo kịch bản tiêu chuẩn: thực hiện độc lập theo khung 30 phút của đội tối thiểu 20 demo/tháng
- Cập nhật hệ thống CRM đúng quy định: ghi nhận giai đoạn, giá trị và quy mô học sinh trong vòng 24 giờ sau mỗi tương tác không có cơ hội thiếu thông tin
Kiến thức nền
- Nắm vững sản phẩm: trình bày được toàn bộ tính năng chính của FLYER cho giáo viên mà không cần hỗ trợ
- Nắm vững bảng giá và các gói dịch vụ: báo giá chính xác cho giáo viên cá nhân và trung tâm nhỏ mà không cần tra cứu
- Nắm được số liệu cá nhân: trình bày được sáu chỉ số của bản thân gồm số khách hàng mới, tỷ lệ đặt lịch, tỷ lệ vắng demo, tỷ lệ ký kết, giá trị đơn hàng trung bình và chu kỳ bán hàng
Điều kiện đạt cấp bậc Fresher (hoàn thành thử việc)
Đạt 70% chỉ tiêu cá nhân trong hai tháng liên tiếp · tỷ lệ vắng demo không quá 10% · quản lý đánh giá đạt mức 2/3 ở nhóm kỹ năng vận hành quy trình.